Condizioni di vendita

Metodi di pagamento accettati

Bonifico bancario anticipato
Pagamento con Paypal
Nel primo caso sarà cura del cliente inviare l’apposita ricevuta del pagamento effettuato affinché l’ordine possa essere spedito.
Nel secondo caso il pagamento avviene automaticamente al momento della conclusione dell’ordine e provvederemo immediatamente alla preparazione e spedizione della merce.

Prezzi e caratteristiche dei prodotti

Le caratteristiche dei prodotti sono riportate sul catalogo online, i prezzi non inseriti sono comunicati via e-mail su richiesta.

Costi di spedizione

Lo Studio D’Arte Santagostino di Mamdoh Badran spedisce in tutta Europa tramite Corriere UPS. Le spese di spedizione variano in base alla dimensione e al peso del pacco e saranno calcolate automaticamente al momento del checkout in seguito all’inserimento di un CAP o di un indirizzo di spedizione. Per spedizioni al di fuori del territorio europeo, si prega di contattarci per avere un preventivo personalizzato. In alternativa, è possibile ritirare la merce presso la nostra sede senza spese aggiuntive di spedizione.

Tempi di spedizione

I tempi di spedizione in Italia sono da uno a massimo tre giorni. Per l’estero mediamente sono di una settimana, la tempistica può variare in base alle norme e regole applicate dalle dogane di ciascun paese, le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese.

Conformità del ricevimento

Qualora l’imballo presentasse imperfezioni o evidenti segni di danneggiamento sarà necessario controllare immediatamente lo stato del dipinto ricevuto e accettarlo solo se non presenterà danni, altrimenti procedere a respingere la merce indicando la motivazione sulla lettera di vettura del corriere. Nel caso in cui il corriere si rifiutasse di attendere la verifica del controllo del dipinto si potrà accettare la merce apponendo la scritta “accettato con riserva di controllo” sulla lettera di vettura.

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (e Direttiva 2011/83/UE), se il cliente è un consumatore (persona fisica che acquista per scopi privati, senza indicare Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione via e-mail a info@mamdohbadran.com entro 14 giorni dalla consegna. Lo Studio d’Arte Santagostino di Mamdoh Badran fornirà le istruzioni per la restituzione, che dovrà avvenire entro i 14 giorni successivi.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni inderogabili:

Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza.
Il bene deve essere restituito integro, non danneggiato e nella confezione originale.
Le spese di spedizione per la restituzione del bene (reso) sono interamente a carico del cliente.
La spedizione di reso è sotto la completa responsabilità del cliente fino alla consegna nel nostro magazzino. In caso di danneggiamento durante il trasporto di rientro, il pacco sarà accettato con riserva e il cliente verrà avvisato (entro 5 giorni lavorativi) per consentirgli di sporgere denuncia contro il proprio corriere. In questo caso, il prodotto sarà messo a disposizione per il ritiro e la richiesta di recesso verrà annullata.

Rimborso

Se la merce restituita rispetta le condizioni di integrità, verrà rimborsato l’intero importo dell’ordine, incluse le spese di spedizione originarie (di andata). Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Il cliente dovrà fornire tempestivamente numero d’ordine e codice IBAN dell’intestatario dell’acquisto per l’emissione del bonifico.

Contestazioni e reclami

Per qualsiasi tipo di comunicazione, contestazione o reclamo è a disposizione dei clienti l’indirizzo di posta elettronica info@mamdohbadran.com.

Foro competente

Per le controversie civili inerenti all’applicazione del presente contratto la competenza territoriale è quella del Foro di Siena.

Risoluzione online delle controversie per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.
Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete.
Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con Studio d’Arte Santagostino di Mamdoh Badran. La piattaforma è disponibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.